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Campinas - SP

12/06/2026 às 22:20

ID: 251273845

Boa noite!
Meu nome é Carmen e estou extremamente insatisfeita com a falta de responsabilidade da entrega da minha encomenda.
Realizei uma compra na Empresa Donna Carioca em 29/05 cujo pedido é *****.
Em 03/06 foi gerado código de rastreamento de número *****.
Nos dias 10, 11 e hoje (12/06) alegaram que não foi possível entregar o objeto. Tentativa de entrega não efetuada, sendo que tanto eu como meu marido estávamos em casa, não houve em nenhum momento tentativa de entrega, ninguém interfonou em meu apartamento.
Em 11/06 contatei a empresa Donna Carioca e expus o que estava acontecendo, mas fui informada que precisava aguardar as três tentativas de entrega.
Em 12/06 (hoje) colocaram novamente que a tentativa de entrega não efetuada. E hoje consta como terceira tentativa de entrega.
Meu endereço está correto, mas ninguém tentou contato comigo.
Rua *****, ***** apto *****
*****
CEP *****
É uma enorme falta de responsabilidade e respeito com o consumidor.
Estou com um produto já pago, a empresa permanece com meu pacote e simplesmente não realiza a entrega. Quero uma solução e a entrega urgente do meu pedido.


Obrigada desde já.
*****