Indignação com compra não entregue e impossibilidade de contato para cancelamento na Kenne
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 11:51
ID: 246650789
Realizei um compra no site da Kenne no dia 09/Abr/2026 com previsão de chegada para o dia 17/Abr/2026.
Não consigo falar com ninguém no site da empresa Kenne e nem no WhatsApp.
A empresa transportadora Brcomerce que realiza a entrega também não consegue falar com ninguém.
Com 5 dias de atraso sem resposta.
Venho expressar minha indignação que não consigo nem efetuar o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 19:16
Prezado, Sr. Gleidson Silva, boa noite.
Começamos o nosso esclarecimento pedindo desculpas pelo ocorrido. Nossa ouvidoria está apurando os motivos desse atraso.
Aproveitamos para informar que consta em nosso sistema, a informação de que a sua mercadoria foi entregue dia 23/04/2026 às 15h e 18min.
Estamos à sua disposição para esclarecimentos adicionais.
Um cordial abraço
Equipe BR Comerce
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:18
O atendimento pela WhatsApp precisa melhorar ter um melhorar comunicação com o cliente.
O cliente não consegue ver o rastreio da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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