Pedido não recebido e falta de atualizações no status da entrega
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 13:40
ID: 251231207
Fiz uma compra no site da kenner com previsão de entrega para o dia 8/6, porém até agora o meu pedido não chegou, nem teve atualização de status do pedido, não consigo suporte nenhum com a transportadora nem com site da kenner
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:45
Prezada, sra. Izabella Pinheiro, bom dia.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Aproveitamos o nosso contato para informar que consta em nosso sistema, que a sua mercadoria foi entregue no dia, 18/06/*******, às 14h e 02min.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 20:08
a empresa entrou em contato comigo duas vezes porem em nenhuma das veze me deram solução, falaram pra eu pagar primeiro para depois eles solitarem uma solução
Réplica da empresa
03/07/2026 às 13:51
Prezada, sra. Izabella Pinheiro, boa tarde.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos diariamente aperfeiçoando nossos serviços para melhor atender aos clientes.
Estamos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de contato em nosso site.
Cordialmente,
Equipe BR Comerce