BR Comerce

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

31/07/2026 às 09:20

ID: 255289347

Prezados,

Sou ***** gerente administrativa da Collection Lingerie, inscrita no CNPJ *****, que possui contrato ativo com a BR COM e necessita de uma intervenção urgente referente ao pedido *****.

O objeto encontra-se sem qualquer movimentação desde o dia 20/07, e o prazo de entrega já foi ultrapassado. Desde então, temos aberto solicitações e recebido apenas respostas genéricas informando que o caso "está sendo tratado", sem qualquer posicionamento concreto ou previsão de solução.

Como empresa contratante, atendemos clientes que também possuem prazos e compromissos. A falta de informações objetivas está gerando prejuízos operacionais, financeiros e afetando diretamente nossa credibilidade perante nossa cliente.

Solicitamos, com urgência:

* A localização exata da encomenda;
* A identificação do motivo da paralisação desde 20/07;
* Um prazo real para conclusão da entrega;
* Caso a entrega não seja possível, a abertura imediata do procedimento cabível para solução definitiva, sem novas respostas padronizadas.

Reforçamos que necessitamos de um retorno efetivo e com informações concretas. Permanecer informando apenas que "o caso está em análise" não resolve a situação e não atende à necessidade operacional da nossa empresa.

Ficamos no aguardo de um posicionamento urgente ainda hoje.