A Qualidade do serviço não é a mesma!!!
Resolvido
Sorocaba - SP
03/05/2025 às 13:05
ID: 216172873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em dia com as faturas e observei que a qualidade do serviço não é a mesma da contratada. No início a internet funcionava em todos os cômodos da casa e agora oscila muito. Uso a internet para dar aula on-line e já estou sendo prejudicada em meu trabalho no qual sou CLT. Entrei em contato com a empresa e solicitei a troca do modem e a resposta é que eles garantem só no cômodo que foi instalado, mas o mesmo também está oscilando. Quero a mesma qualidade de serviço contratada.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:30
Boa tarde Janaína:
Nossa equipe de suporte tentou várias vezes entrar em contato com você para resolver a questão do Reclame Aqui. Na primeira tentativa, você atendeu e informou que estava no trabalho e não poderia verificar sua internet no momento. Desde então, não conseguimos mais contato por ligações ou mensagens no WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos fazer uma análise da sua conexão.
Atenciosamente
BR CONECTA
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 13:46
vou chamá-los no WhatsApp para resolver após as 17:00.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 13:11
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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