Cliente relata 4 dias sem internet e falta de suporte técnico.
Não resolvido
Osasco - SP
15/01/2026 às 19:23
ID: 237825641
Estou a 4 dias sem internet e simplesmente eles não enviam nenhum tecnico para resolver. Atendimento e suporte [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:50
Boa tarde clayton,
Agradecemos por entrar em contato conosco após uma busca em nosso sistema, não conseguimos localizar o seu nome ou qualquer informação relacionada ao seu cadastro. Para que possamos entender melhor a sua situação e oferecer a assistência necessária, pedimos que você nos forneça o nome do contratante ou outros detalhes que possam nos ajudar a identificar seu cadastro.
Estamos aqui para ajudar e queremos resolver essa questão da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente.
BR CONECTA
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 21:05
Pessimo atendimento. Fiquei 4 dias sem internet, me trazendo um grande prejuizo, pois trabalho de casa.
Eles comentaram que o contrato não foi encontrado, o contrato esta no nome da minha esposa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 11:01
Bom dia Clayton; Após verificação em nossos sistemas, não foi localizado cadastro com os dados informados nesta reclamação. Conforme mencionado, o contrato está em nome de sua esposa, por esse motivo não foi localizado em nosso sistema. Para que possamos prosseguir com a análise e atendimento, solicitamos a gentileza de informar alguns dos dados abaixo: CPF do titular do contrato Telefone cadastrado E-mail cadastrado Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao atendimento. Atenciosamente, Br Conecta