Falta de conexão e suporte da BR CONECTA
Resolvido
Boituva - SP
01/12/2025 às 19:32
ID: 233396199
Estou(1/12/25) o dia todo sem conexão de internet. E a empresa BR CONECTA não dá suporte. Entramos em contato e não há resposta.
Tem um número de telefone onde passei mais de 10 minutos sem ser atendida, onde diziam transferir para um "analista" .
Péssimo serviço.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:16
Boa tarde, Lucimar Aparecida;
No dia 01/12 tivemos uma falha massiva na região de Boituva. A ventania rompeu um cabo da rede elétrica e por conta disso danificou alguns de nossos equipamentos, afetando a área central e alguns bairros próximos.
A instabilidade começou por volta das 16:30 e foi totalmente normalizada as 20:30
Quanto o atendimento do suporte realmente estava demorando devido, a grande demanda de chamadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente
BR CONECTA
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 16:09
Tem muito a melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5