Instabilidade e Falhas Constantes na Internet BR CONECTA
Respondida
Boituva - SP
26/09/2025 às 08:18
ID: 227864791
Tenho enfrentado sérios problemas com a instabilidade da internet fornecida pela BR CONECTA. A conexão cai com frequência, prejudicando meu trabalho e atividades diárias. Toda vez que ocorre uma falha, sou obrigada a entrar em contato com o suporte técnico.
As soluções são sempre paliativas. Já fiz diversas reclamações e nada foi resolvido de forma definitiva. É inadmissível pagar por um serviço que não entrega o mínimo de estabilidade e qualidade.
Solicito uma solução definitiva para o problema, sem precisar recorrer ao suporte constantemente. Espero que a empresa se responsabilize e trate o caso com a seriedade que merece.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:20
Boa tarde, Gabrielle.
Assim que recebemos a sua reclamação, acionamos um de nossos colaboradores para entrar em contato e agendar um horário conveniente para a visita técnica. Durante a visita, foi realizada a substituição de um dos seus equipamentos, o que solucionou as instabilidades e restaurou a velocidade de conexão conforme as especificações do nosso contrato.
A BR Conecta está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe BR Conecta