Nunca tenho acesso à internet.
Resolvido
Várzea Paulista - SP
05/04/2025 às 12:00
ID: 214017991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em outra cidade e venho para o interior sempre aos finais de semana. E quando chego estou sem acesso a internet.
Ao abrir um chamado me passaram que o prazo é de 24 horas úteis para que o técnico venha até a residência.
Os boletos são pagos pontualmente nas datas de vencimento, porém, sempre que preciso de acesso à internet eu não tenho n acesso.
Se eu venho somente aos finais de semana como vou esperar 24 horas úteis para que o técnico venha?
Injusto fazer o pagamento correto mas não acesso ao produto pago.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:16
Boa tarde Patrícia:
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos saber que você está insatisfeito com nossos serviços.
Após uma busca em nosso sistema, não conseguimos localizar o seu nome ou qualquer informação relacionada ao seu cadastro. Para que possamos entender melhor a sua situação e oferecer a assistência necessária, pedimos que você nos forneça o nome do contratante ou outros detalhes que possam nos ajudar a identificar seu caso.
Estamos aqui para ajudar e queremos resolver essa questão da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente.
BR CONECTA
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 11:17
Após a reclamação a empresa encaminhou a assistência e foi feita a troca do roteador.
A internet voltou a funcionar normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4