Continuo com o mesmo problema
Não resolvido
Paranavaí - PR
20/02/2024 às 17:32
ID: 182970451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão foram ajustados conforme conversado e contratado com o vendedor, e sempre que entro em contato com a central de relacionamento nunca conseguem me responder de forma sólida, pois acreditam também que o valor seja exorbitante, afinal, nem financiamento onde dizem ter juros abusivos se paga tanto quanto estou pagando e já paguei, em momento algum foi comunicado sobre esse reajuste, quando contratado com o vendedor a informação é de parcelas fixas, o que seria cobrado é a taxa de administração, e não um absurdo de valor como está sendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 14:36
Prezado Carlos Henrique,
Conforme atendimentos realizados em nossa Central de Relacionamento foram feitos os esclarecimentos a cerca do seu saldo devedor e enviado o extrato de pagamentos onde constam descritos todos os valores decorrentes ao Lance Integrado, Troca Fácil e Up grade.
Salientamos que, de acordo com a Lei Federal 11.*******/*******, demais dispositivos emanados pelo Banco Central do Brasil e contrato de adesão, os grupos de consórcios estão sujeitos a reajustes anuais, ocorrendo no aniversário de aquisição da cota, de acordo com índices federais, sendo que a apuração é realizada pelos órgãos oficiais e divulgado através dos meios de comunicação.
No grupo de consorcio que está inserida sua cota, o reajuste anual ocorre todo mês de janeiro e o índice aplicado é o IPCA (índice Nacional de Preços ao Consumidor).
Agradecemos o contato e caso necessite de mais informações, continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
Fale conosco: *******
Central de Relacionamento / WhatsApp:*******
Atenciosamente,
BR Consórcios.
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 15:08
Valor pago atualmente chega próximo a 3 x o valor utilizado da carta, e quando finalizar ou quitar terá ultrapassado esse valor. Descobri só agora perto de quitar que está sendo cobrado uma taxa de seguro que não foi contratado. Insatisfeito com a administradora pela falta de esclarecimentos e principalmente com o representante pela falta de clareza no ato da contratação.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 09:44
Péssimo atendimento, não ficou claro a forma de trabalharem, descobri que pago um seguro que foi embutido nas parcelas sem meu consentimento, e só descobri quando busquei saber o porquê do valor ser tão diferente do contratado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0