Dificuldade em receber acerto do consórcio e atendimento insatisfatório

Prezada Elaine,

Agradecemos o contato e lamentamos a insatisfação relatada, porém, informamos que não identificamos registros de contato por meio de nossos canais oficiais, os quais permanecem operando normalmente.

Quanto à divergência apontada sobre o valor de restituição da cota cancelada, esclarecemos que o cálculo é realizado conforme a legislação aplicável ao sistema de consórcios e as disposições contratuais vigentes. Nos termos dessas regras, a restituição contempla os valores pagos a título de Fundo Comum, não sendo devolvidos os valores referentes à Taxa de Administração, Fundo de Reserva e Seguro de Vida (se contratado).

O valor apurado considera o percentual amortizado sobre o bem vigente na data da contemplação, com as deduções previstas contratualmente, que possuem natureza de cláusula penal, conforme os artigos 408 e seguintes do Código Civil e a Resolução n 285/2023 do Banco Central.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais à titular da cota ou sua representante legal, por meio dos canais abaixo:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7077
E-mail: [email protected]

Claro que vcs não tem registro dos canais...o 0800 não funciona.
O atendimento manda para outro email que não respondem.