Cancelamento
Resolvido
Bom Retiro do Sul - RS
12/01/2022 às 18:26
ID: 136515089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai Antônio Valmir de Couto está tentando cancelar os serviços desde o dia 08/12/21 sem retorno!
Dias depois uma atendente entrou em contato dizendo que havia um boleto em atraso, pedimos o cancelamento e ela disse que após o pagamento desse boleto em atraso seria cancelado os serviços.
Hoje 12/01/22 uma atendente entrou em contato, novamente dizendo que havia um boleto em atraso.
Disse que já tínhamos pedido o cancelamento e ela disse que para cancelar, somente se fosse cancelada a linha telefônica ou se fosse efetuada a portabilidade da linha.
Queremos o cancelamento do serviço, como proceder?
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 18:52
Boa tarde,
Viemos através deste informar que devido a não compreensão de nossos serviços pela parte do consumidor, ANTONIO VALMIR DE COUTO, estamos cancelando todo e qualquer tipo de serviço e cobrança antes informados. Desde já agradecemos e pedimos desculpa por qualquer transtorno causado.
Segue abaixo um pouco de nosso serviço.
A Br Consultoria Telecom é especializada em redução de gastos com Telefonia Fixa, Internet e TV por assinatura. Nosso objetivo é a prestação de serviços de assessoria e consultoria para pessoas físicas, de maneira clara, eficaz e principalmente, ajudando o cliente a economizar. Buscamos excelência nos serviços prestados, com inovação, dinamismo e orientação para o resultado.
Erros em faturas de telefonia e TV por assinatura são muito comuns. Ajudamos o cliente a ter uma economia mensal de no mínimo 25% com estes serviços.
O melhor de tudo é que isso será pago com a própria economia por nós alcançada. Sem restrição ou diminuição dos minutos de seu plano de telefonia, velocidade de internet ou pacote de canais de TV por assinatura.
Garantimos nossos serviços a cada 12 meses.
Dúvidas e esclarecimentos, estamos à disposição pelo telefone******* ou pelo https://*******
Atenciosamente,
Br Consultoria Telecom
Consideração final do consumidor
14/01/2022 às 13:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2