Cobrança Indevida, Propaganda Enganosa, Não Cumprimento de Acordo.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
17/07/2023 às 14:46
ID: 168364547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai contratou o serviço da BR Consultoria Telecom por telefone a um tempo atrás.
O combinado via contato telefônico foi que viriam somente 4 boletos no valor de R$ 42,90, para que assim houvesse a redução da conta telefônica.
Que inclusive os boletos vieram com atraso de 1 mês, fazendo com que ele tivesse que pagar juros altos.
Ele já efetuou o pagamento dos mesmos. Porém, recentemente recebemos em casa 2 carnês com mais boletos.
Não estamos entendendo o motivo desses novos boletos.
Como faço para cessar essas cobranças indevidas?
Já tentei entrar em contato várias vezes pelo WhatsApp, mas não me respondem. Tentei ligar e não me atendem. Fico no aguardo de uma resposta, caso contrário vou fazer uma reclamação séria no procon e solicitar o cancelamento do serviço.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:49
Olá Sr(a)Kiara Kohler.
Obrigado pelo contato, vamos resolver toda e qualquer demanda da melhor maneira possível.
Para dar continuidade solicitamos que envie email para *******
Nossa empresa existe para lhe ajudar a pagar somente oque você realmente contratou, sem taxas, suportes, serviços interativos desnecessários ou até mesmo franquias de minutos em duplicidade.
Aguardamos seu email para resolvermos seu questionamento e chegar ao entendimento.
Atenciosamente;