Cobrança Indevida
Resolvido
Lacerdópolis - SC
17/07/2023 às 13:14
ID: 168355205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um tempo atrás a empresa ligou informando da redução de tarifa em minha conta de telefone fixo a qual concordei. No entanto não houve a informação de que este serviço seria automaticamente renovado todos os anos. E agora está ocorrendo novamente a cobrança da taxa a qual não concordei e nem fui informado. Sendo assim solicito o cancelamento destes boletos imediatamente.
Também solicito o envio da gravação onde conteria esta informação que o serviço seria renovado anualmente.
Na vez anterior que solicitei a gravação para meu pai a gravação nunca foi enviada (tendo em vista que não tinha a informação), desta vez espero que esta informação seja verídica.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:52
Olá Sr(a)Leandro Possamai.
Obrigado pelo contato, vamos resolver toda e qualquer demanda da melhor maneira possível.
Para dar continuidade solicitamos que envie email para *******
Nossa empresa existe para lhe ajudar a pagar somente oque você realmente contratou, sem taxas, suportes, serviços interativos desnecessários ou até mesmo franquias de minutos em duplicidade.
Aguardamos seu email para resolvermos seu questionamento e chegar ao entendimento.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 10:06
Simplesmente resolveu um problema que não deveria ter ocorrido, pois estava cobrando algo que não estava autorizada a fazer e cobrando algo que não deveria cobrar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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