Clínica com atendimento péssimo , resultando em exame ineficaz e desperdício de dinheiro.

Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 12:01
ID: 244919063
No dia 27/03 estava marcada pra realizar um exame particular, chamado nasofibrolaringoscopia, estava bem preocupada porque tenho uma sinusite terrível,dores quase que diárias e minha faringe estava já a dias fechada e doendo bastante, cheguei na clínica no horário, paguei,o atendimento é horrível,parece que os atendentes trabalham com raiva, o médico me chamou, pelo que pesquisei um médico renomado, formado na USP, quando entrei na sala, ele sozinho, que arrependimento de não ter gravado!!! Não teve spray anestésico,ele explicou mais ou menos como seria o procedimento,eu fazia oque ele pedia da respiração e o som que ele pedia pra fazer, eu levantei uma vez a mão,pra ele pausar 1 minuto porque estava doendo,ele disse "abaixa a mãozinha" terminou o exame,ele com as imagens na mão,vista por um celular,porque não tinha uma tela de computador na sala pra fazer esse exame!!! Eu perguntando "Dr. O Sr viu algo que possa me adiantar?" Ele "Pode sair,quando sair o resultado você marca consulta" perguntei de novo se ele poderia me falar alguma coisa, ele repetiu.. " quando sair o resultado você marca consulta " eu sai, fui perguntar quando sairia o resultado, pedi pra que adiantassem porque eu estava muito, muito preocupada com oque estava sentindo, o resultado saiu!! Não aparece nada sobre a sinusite,e na garganta deu refluxo.. eu de verdade não recomendo , e tenho até medo se precisar fazer esse exame denovo ali,perdi meu dinheiro, vou ter que fazer novamente o exame,que [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:39
Bom dia Sra. Adriana, esse exame para algumas pessoas causam grande incomodos, já para outras não sentem nada, quanto ao resultado por ética médica deve ser enviado ao médico solicitante para que ele te explique o que está acontecendo, não cabe ao médico que realiza o exame falar o resultado para paciente, entendemos a sua ansiedade para a orientação é que entregue o resultado para médico solicitante e em uma consulta ele explicará o que está acontecendo.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:07
A questão foi a forma que o médico, não me escutava quando pedi pra dar uma pausa, levantando a mão e ele pedindo " abaixa a mãozinha " e repetindo algumas vezes que era pra eu falar com a "mocinha lá fora" sobre o retorno, sendo que pra paciente que havia saído antes de mim, ele falou pra ela, "por cima" oque ela tinha!!
Eu quero meu dinheiro de volta,porque vou fazer esse exame em outro lugar, não recomendo e não volto mais nessa clínica
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:43
Ainda estou no aguardo do retorno!!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 09:15
Ok, venha até a clínica amanhã a tarde as 16:00 falar com Ana Paula
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 10:01
Eu não posso me locomover até a clínica, se possível ser feito,tudo remotamente, eu agradeço!!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:35
A clinica resouvel minha situação, através da Ana Paula, eu agradeço pela empatia comigo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4