BR Diagnóstico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 17:47

ID: 247913015

Meu nome é *****.

Utilizo a BR Diagnóstico e Estética Clínica Médica, através do Convênio IAMSPE.
No mês de março, tive inúmero problemas para marcar consulta com a ginecologista, sendo que tive que pagar uma pessoa para ir, pessoalmente, marcar a consulta.
No dia da consulta, marquei o retorno porém, não consegui ir pois os exames solicitados não ficaram prontos.
Sabendo disso, desde 29/04/2026 estou tentando contato com a referida clínica para remarcar a consulta.
Hoje recebi uma mensagem via whatsapp onde informei que não compareceria a consulta de 08/05/2026 pois, como disse, os exames não estão prontos.
Aproveitei a conversa e solicitei que a consulta fosse remarcada.
Através de mensagem automática eles informam o site da clínica para fazer a marcação da consulta, bem como o telefone fixo e outro número de whatsapp.
Através do site, É IMPOSSÍVEL MARCAR A CONSULTA pois, simplesmente, não aparece o nome da Ginecologista Dra. Edina.
O NÚMERO DE WHATSAPP, simplesmente NÃO RESPONDE AS MENSAGENS.
E, para completar, desde março/2026, ao tentar contato telefônico, QUANDO TECLO 1: MARCAÇÃO DE CONSULTA, pasmem, SIMPLESMENTE A LIGAÇÃO CAÍ.
Não é possível completar a ligação!!
Um absurdo!!!
Quando fazemos essa reclamação, presencialmente, na clínica, eles falam que os telefones e o atendimento estão normal.
Nem sequer testam para ver se há alguma falha.
Constatei que não é só eu que passo por esse problema.
Lamentável.
Solicito providências, urgentes, para que eu possa realizar a marcação da consulta.