BR Diagnóstico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2026 às 12:30

ID: 252424539

À Clínica BR Diagnósticos Unidade Vila Matilde
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento realizado na consulta de otorrinolaringologia ocorrida na unidade Vila Matilde no dia de hoje.
Procurei atendimento devido a sintomas importantes, incluindo dor intensa na garganta, vermelhidão, dificuldade para engolir, tosse, episódios de engasgo, dificuldade para dormir e dificuldade para me alimentar. Informei ao médico que possuo refluxo gastroesofágico e relatei que esses sintomas têm prejudicado significativamente minha qualidade de vida.
Durante a consulta, tive a impressão de que a avaliação da minha garganta foi muito rápida e superficial, apesar de eu apresentar dor e vermelhidão visíveis. Também apresentei um exame recente de nasofibrolaringoscopia. No documento constava, por equívoco, a minha data de nascimento em vez da data de realização do exame. Expliquei que o exame havia sido realizado recentemente, porém, ainda assim, fui orientada a repetir o procedimento.
Além disso, apresentei exames de endoscopia digestiva alta e ultrassonografia da tireoide, por entender que poderiam contribuir para a avaliação do meu quadro clínico. Fui informada de que esses exames não seriam analisados por não fazerem parte da especialidade do profissional. Embora eu compreenda os limites de atuação de cada especialidade, senti falta de uma avaliação mais integrada dos sintomas apresentados e de orientações ou encaminhamentos adequados.
Relatei, de forma clara, que os sintomas do refluxo têm me causado grande desconforto, com episódios de tosse, engasgos, dificuldade para dormir e dificuldade para me alimentar. Manifestei minha preocupação com a piora da qualidade do sono e do bem-estar em razão desses sintomas e esperava receber alguma orientação terapêutica, tratamento para o manejo do refluxo. Entretanto, fui informada de que nenhuma medicação seria prescrita para evitar que os sintomas fossem mascarados.
Saí da consulta ainda com dor, com a garganta bastante incomodada e com a sensação de que minhas queixas não foram devidamente consideradas, permanecendo sem qualquer medida para alívio dos sintomas que motivaram a consulta.
Ressalto que o profissional foi educado durante o atendimento, porém considero que a consulta não atendeu às minhas necessidades assistenciais. Por esse motivo, solicito que a clínica avalie a qualidade dos médicos contratados, e verifique o atendimento prestado. Infelizmente eu sei que com a quantidade de médicos que o país tem formado e qualidade precária do ensino, tem criado [Editado pelo Reclame Aqui] que vêem em casa paciente apenas um cifrão, não um ser humano com necessidades e precisando de ajuda.
Gostaria que o médico fosse informado da minha reclamação, é importante que ele leia, assim quem sabe ele possa rever seu comportamento profissional.
Atenciosamente,
*****.