Resultado de exame não disponível no site e demora na entrega

Ola Ana Carolina seu exame já está disponível, se tiver com dificuldade de retirar via sistema pode retirar na unidade que realizou o exame.

A empresa não solucionou o meu problema.

Os exames disponíveis no portal não incluem o exame de HPV que realizei. O resultado do Papanicolau e de outros exames já está disponível, porém o exame específico de HPV continua indisponível.

A empresa apenas anexou à resposta o mesmo resultado que já consta no sistema e ao qual eu já tinha acesso. Isso não resolve a minha solicitação, que é a disponibilização do resultado do exame de HPV.

Continuo aguardando uma solução efetiva e o envio do resultado correto do exame.