Cola que não cola
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2021 às 04:19
ID: 124057963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma cola para piso vinilico que não veio com as informações corretas, não dizia que não podia colar sobre piso.
Segui rigorosamente as instruções e nada de colar. Perdi piso novo nisso e fora o trabalho que estou tendo para limpar a cola do piso antigo.
Esperei 48 horas para ver se tinha algum resultado e nada.
Informações nada precisas pelos atendentes quando recorri.
Quero ser ressarcida pelo erro deles que não deram as informações devidas, pelo piso perdido e pelo esforço que estou fazendo para remlver essa cola barata.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2021 às 13:14
Boa tarde Camila,
Lamentamos a situação.
As colas Vinilícas são para aplicação do piso em condições normais, sobre contrapiso de concreto, por esse motivo a cola não esta secando ela não tem aderência para instalação de piso sobre piso.
Para situações especiais como a sua, ou colagem em paredes, etc, deveriam ser tirada essas dúvidas antes de efetuar a compra.
Para esse caso a única cola que irá ter aderência é a cola de contato (cola de sapateiro)
Réplica do consumidor
18/05/2021 às 13:24
Deveria ter isso nas instruções ou nas informações do site coisa que não tem. Espero que isso seja resolvido. Ou irei entrar com medidas cabíveis.