Não enviou os produtos
Em réplica
Guarujá - SP
15/02/2024 às 07:38
ID: 182568431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/01/*******, realizei uma compra no site da BR FORCE onde comprei 03 camisas no valor de R$*******,90 e solicitei o frete mais rápido no valor de R$28,69 totalizando o pedido no valor total de R$*******,59, o pedido foi concluído, foi realizado o pagamento via PIX, foi faturado porém não foi despachado para o envio.
O comprovante de pagamento é demais docs estão em anexo.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 15:43
Olá, Jean
Nossa equipe do Setor de Atendimento ao Cliente entrou em contato com você para esclarecer melhor o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Obrigado por escolher a BR FORCE, estamos à disposição.
De toda forma, demos continuidade em sua solicitação de estorno/cancelamento e encaminhamos via e-mail e whats o comprovante do mesmo.
Lembramos que este não é o canal oficial para atendimento ao consumidor BR FORCE.
Solicitações podem ser abertas no link abaixo:
https://*******
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 19:27
Até o presente momento não ocorreu o estorno e muito menos comprovante alguma foi me enviado.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 08:04
Na data de 20/02/******* a empresa realizou o estorno.
Réplica da empresa
21/03/2024 às 11:54
Olá, Jean
Conforme consta em nosso sistema, sua ******* pelo nosso
processo sendo finalizada.
Nos desculpamos pelo transtorno e estamos disponíveis para esclarecimentos
de dúvidas.