Não reembolsam, nem respondem contatos.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
28/12/2023 às 12:47
ID: 179258957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido******* no dia 28/11, e após 16 dias em trânsito (sendo 10 deles sem nenhuma atualização), o pacote entrou em devolução sem nenhum motivo informado pela transportadora Total Express. Contactei o SAC da BR Force duas vezes relatando o ocorrido e questionando sobre o prazo para reembolso, mas sem sucesso, pois não obtive nenhuma resposta após 14 dias do primeiro e-mail. Hoje faz 1 mês de uma cansativa espera e a empresa em momento algum deu satisfações, nem devolveu meu dinheiro.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 17:53
Olá, Hideraldo
Nossa equipe do Setor de Atendimento ao Cliente entrou em contato com você para esclarecer melhor o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Obrigado por escolher a BR FORCE, estamos à disposição.
De toda forma, demos continuidade em sua solicitação de estorno/cancelamento e encaminhamos via e-mail e whats o comprovante do mesmo.
Lembramos que este não é o canal oficial para atendimento ao consumidor BR FORCE.
Solicitações podem ser abertas no link abaixo:
https://*******
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 13:56
A empresa resolveu o problema, responderam meu contato e recebi meu reembolso após alguns dias. Agradeço pela atenção.
Consideração final do consumidor
06/01/2024 às 13:57
Precisam melhorar o SAC, mas o problema foi resolvido após alguns dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7