PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Tambaú - SP
20/02/2024 às 10:13
ID: 182924231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mochila pelo site. Verifiquei o prazo de entrega, td ok. Porém, devido ao feriado estendido eu não estava em casa e o produto chegou antes do esperado. Nas outras 2 tentativas de entrega não foi feito nenhum contato e eu estava trabalhando a 200m da minha casa. Se tivessem me contactado eu receberia. Também não fizeram nenhuma tentativa com a vizinha (deixei avisado que estava esperando entrega).
Entrei em contato com a empresa por e-mail 2x, mas não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 17:10
Olá, Janaina
Nossa equipe do Setor de Atendimento ao Cliente entrou em contato com você por e-mail, para esclarecer melhor o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Obrigado por escolher a BR FORCE, estamos à disposição.
De toda forma, demos continuidade em sua solicitação de estorno/cancelamento e encaminhamos via e-mail e whats o comprovante do mesmo.
Lembramos que este não é o canal oficial para atendimento ao consumidor BR FORCE.
Solicitações podem ser abertas no link abaixo:
https://*******
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 20:36
Obrigada por esclarecer por e-mail e por informar o entregador.
Já estou com o produto. Excelente por sinal.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 20:37
O contato presente no site não funcionou. Mas entraram em contato por e-mail rapidamente após a reclamação e resolveram o problema da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10