Renault Jorlan France Brasília

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Brasília - DF

28/03/2025 às 12:23

ID: 213352213

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Gostaria de expressar minha total insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa BRFRANCE de Taguatinga, especificamente no processo de compra do veículo Renault Tech, realizado no dia *****.

Inicialmente, fui bem recebida pelas recepcionistas, que me deram boas-vindas, e pelo vendedor, que me convenceu a adquirir o veículo, além do setor financeiro, que me deu total atenção no processo de financiamento.

No entanto, após a assinatura do contrato e a realização do financiamento, ficou acordado que a entrega do veículo ocorreria dentro de 5 (cinco) dias úteis. Esse prazo não foi cumprido. Após diversas tentativas de contato, reclamações e idas e vindas, o veículo foi finalmente entregue com um atraso de 11 (onze) dias, em *****, com promessas de benefícios, como uma segunda revisão gratuita ou o abastecimento de um tanque cheio de combustível, que, lamentavelmente, não foram cumpridos.

Além disso, ao acessar o meu contrato com a financeira, percebi uma discrepância nos valores apresentados entre o contrato fornecido pela BRFRANCE e o que foi apresentado pela financeira. Procurei o vendedor para esclarecer essa diferença, mas ele não soube me explicar. Em seguida, tentei contatar o setor financeiro, que também não soube me dar nenhuma explicação, demonstrando total descaso com minha solicitação.

Diante dessa situação, entrei em contato com a ouvidoria da BRFRANCE (GRUPO JORLAN), mas até o momento não obtive nenhuma resposta satisfatória ou resolução para os problemas apontados.

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento pós-venda da empresa e com a falta de competência de seus colaboradores. Como uma forma de buscar uma solução, decidi registrar essa reclamação no Reclame Aqui para tentar obter o devido esclarecimento sobre os pontos mencionados.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução adequada para os problemas apresentados.