Pessimo atendimento. FUJAM da BR France Taguatinga
Não resolvido
Brasília - DF
09/05/2025 às 17:49
ID: 216703023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós fazer uma revisão de 20km na loja BR France Taguatinga verifiquei pela camera do meu carro que sairam com meu veiculo algo que nunca aconteceu na Renault. (esse era o meu 3 carro consecutivo da marca). e apenas estavam conversando e utilizando meu carro. Ao retornar por causa de um defeito não solucionado reclamei com o gerente de serviços que me deu um pessimo atendimento. Depois que deixei e retornei vi pelas gravaçoes do meu carro o gerente ameaçando o funcionario que se fizesse algo por mim como desconto ou me ajudasse em algo iria descontar do mesmo e afirmou que eu coloquei o dedo em riste e o ameacei. Porem tudo foi gravado. Ao fazer uma ouvidoria no site da Renault Brasil encerraram o atendimento. Depois desse episodio meu caro voltou com um barulho estranho no motor. Como o gerente disse isso fica a duvida o que fizeram no meu carro. A REnault escolhe pessímos e [Editado pelo Reclame Aqui] funcionarios em vez de clientes antigos. Não recomendo a marca tem outros carros melhores hoje em dia e a melhor coisa que a Renault tinha que era solucionar os problemas igualou ao pessimo atendimento no pós venda. E se deixarem o carro na BR France Taguatinga gravem e anotem a quilometragem do seu veículo.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:37
Boa tarde!
Sr. Jean Rodrigo De Almeida, agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação será encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A Br France informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 09:39
A empresa prefere premiar funcionário [Editado pelo Reclame Aqui], agressivo, despreparado e caluniador ao cliente antigo. Como tenho provas documentais e vídeos vou processar a loja por calúnia. A Renault não fez nada então também perdeu um cliente. Além da qualidade e tecnologia que ficaram no passado ainda somos desrespeitados no pós venda. Pensem bem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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