Renault Jorlan France Brasília

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Brasília - DF

09/06/2026 às 10:28

ID: 250887521

O problema já começou no agendamento da revisão. Eu entrei em contato via WhatsApp para agendar a revisão. O robô me respondeu e quando foi para um humano me retornar, nunca me retornaram. Como eu sempre ia lá, tinha o WhatsApp do atendente, por onde ele entrava em contato para avisar que o carro estava pronto. Só assim consegui fazer o agendamento.
Ok, levei o carro para a sexta revisão, de 60 mil km. Na época ele estava com um barulho e o volante torto. Relatei a situação. Eles me informaram que era o amortecedor que precisava trocar, apesar de achar estranho já que não pego estrada de terra e pouquíssimos buracos, autorizei (apesar do preço altíssimo). Busquei o carro e para minha infeliz surpresa o barulho continuava e o volante seguia torto, sendo que paguei balanceamento e alinhamento.
Detalhe que para me solicitar que eu fizesse uma boa avaliação eles foram insistentes e persuasivos. E eu de ingênua, antes de voltar avaliei muito bem.
Voltei. Eles falaram q era outro problema, que a cremalheira da caixa de direção estava folgada e tinha q trocar a caixa de direção. Sobre o alinhamento pago, zero explicação, o volante seguia torto. Como o preço era exorbitante, resolvi dessa vez levar em um mecânico de confiança para analisar. O mecânico avaliou e viu que haviam 3 parafusos soltos, apertou, o barulho sumiu e ele nem me cobrou por isto. Levei para alinhar, pagando novamente por um serviço que devia ter sido realizado. O carro alinhado, o volante voltou ao normal. É muito complicado, pq então comecei a me questionar se a troca do amortecedor era realmente necessária e se tudo o que eu paguei foi realmente realizado. Serão 6 meses pagando, fazendo economias para fazer esse pagamento e com a confiança quebrada.