Strogonoff estragado entrega pelo Ifood
Resolvido
Sorocaba - SP
22/12/2021 às 15:26
ID: 135354167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/12/******* Recebi um pedido do Santo Strogonoff Esplanada Sorocaba e a comida estava azeda. Completamente estragada sem contar o atraso na entrega.
Entrei em contato pelo chat do restaurante atraves do aplicativo e me ignoraram.. hoje dia 22/12 e nada de retorno assim como o seu parceiro Ifood. não me deram NENHUM retorno, não me estornaram o valor no cartão e finalizaram o meu chat .
Puxei o CNPJ e saiu a empresa citada a cima porém a denominação "Santo Strogonoff " parece não existir nem na lista de lojas do shop. Esplanada, nem possuir nenhum vínculo para atendimento e garantia de satisfação ao cliente.
Aguardo resolução e ressarcimento pq perdi a linha hora de almoço e ainda tive que adquirir outra comida.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 10:24
Olá bom dia,
Queremos nós desculpar por este ocorrido, infelismente o canal do Ifood depois de finalizada a entrega não deixa a loja entrar no chat. Sua crítica foi levada até a loja , para tomarmos as decisões para que fatos assim não acontecem. A gerente da loja entrou em contato com você ontem e parece que conseguiu fazer o depósito do valor .
Pedimos desculpas novamente. E desejamos um feliz natal e um ano novo cheio de felicidades.
Carlos Pereira
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 13:04
Deveria ter devolvido a taxa de entrega tbm sem eu ter que pedir e não fizeram mas ok..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8