Falhas em procedimentos de entrega de chaves com danos financeiros
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2022 às 07:33
ID: 140262369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um flat em Brasília com a BR House. A entrega de chaves nunca ocorreu, a proprietária autorizou desde dia 16/02 a entrega de posse, mas a empresa não fez. Eu recebi as chaves da administradora do flat somente dia 09/03, e a empresa fez eu pagar um condomínio no valor de R$*******,19 vencido 05/03/*******, no dia 07/03/*******, mesmo sem dar a posse.
Antes disso, houve problemas com o correspondente bancário da empresa, que queria cobrar valores adicionais pelos serviços e não me entregou os documentos pelos quais eu paguei. Mandei vários e-mails para a empresa, sem sucesso.
Eles respondem quando querem, e tentando subverter os fatos. Aqui tudo é muito simples, a proprietária autorizou me dar a posse desde dia 16/02, a empresa não me deu a posse, e não recebi os documentos comprovantes de quitação de todas as contas.
Deste modo, solicito aqui que seja reparado os danos materiais causados, uma locação a mais que vou ter que pagar por conta do atraso no valor de R$******* e um condomínio no valor de R$*******,19, valores que devem ser reparados com juros e correção monetária conforme a lei determina,
Pelo que vi, e pela conduta a empresa não deve responder, mesmo assim ******* o registro para que outros tomem cuidado.
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Consideração final do consumidor
21/04/2022 às 11:57
Cuidado com as imobiliárias. TODAS são iguais, mas essa foi um absurdo. Perdi mais de 2 mil reais. Pesquisem, consultem o CRECI-DF, ou qualquer outro. Não entrem em [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2022 às 18:16
Olá, Sr. Celso, tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de agradecer a oportunidade em esclarecer sua manifestação sobre os problemas ocorridos do momento final do financiamento bancário relacionado à transação de compra e venda referida.
Para tanto, esclarecemos e pontuamos que a BR HOUSE é a intermediadora da transação do processo de Compra e Venda, de modo que, não possui(a) qualquer gerencia nas obrigações contratuais assumidas pelas partes do contrato, muito menos, pelas atividades e serviços prestados pela instituição responsável pelo financiamento bancário.
No caso em específico, conforme o esclarecido em outras oportunidades por e-mail, os valores relacionados ao processo de financiamento bancário são exigidos e pagos diretamente à instituição financeira responsável pelo financiamento bancário contratado, não tendo a BR HOUSE qualquer gerencia, participação ou responsabilidade pelas referidas cobranças.
A BR HOUSE ou seus associados não recebem ou exigem qualquer valor relacionado ao processo de financiamento, até porque não lhes cabe, haja vista ser atividade estranha ao serviço de corretagem contratado pelo vendedor. Inclusive, nesse sentido, é o que estabelece o parágrafo terceiro da cláusula terceira do contrato de promessa de compra e venda assinado.
Por fim, para sanar quaisquer dúvidas que venha a surgir sobre o tema abordado, salientamos que essas e todas as outras informações solicitadas foram devidamente esclarecidas via e-mail.
De qualquer modo, lamentamos o ocorrido, e reforçamos o posicionamento de que seguiremos à disposição caso precise.
Um abraço de toda a equipe BR HOUSE.