Não devolvem o caução. Cuidado
Em réplica
São Luís de Montes Belos - GO
25/02/2019 às 09:49
ID: 43149899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão confiem!!! Essa empresa está me enrolando pra devolver 2 mil reais que deixei de caução quando aluguei um imóvel com eles. Entreguei as chaves em 22/12/*******. O setor financeiro nunca me ligou. O Dono vive correndo e não atende ligações. Em 09/01/*******, só mandou um e-mail o setor financeiro me passou os cálculos da rescisão e informou o valor que sobrou da caução (R$ *******)foram tantas exigências para conseguir alugar esse imóvel mas nem meu nome da enel eles tiraram ainda to no prejuíhttps://******* depois disso está sendo uma novela. Desculpas e mais desculpas e nada de devolver meu dinheiro. Já falei com o gerente do contrato, com o responsável pela tesouraria e com um sócio/diretor da unidade de Goiânia. Mas ninguém toma providências! Só enrolação! Cuidado!!!! Muito cuidado não se enganem Essa empresa só parece séria! 60 dias após o final da locação e continuo sem receber meu dinheiro e passando por dificuldades, me sentindo humilhada,
Constrangida.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2019 às 14:34
Olá Jessyka, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que esteja tudo ótimo com você. Ficamos muito tristes em saber do ocorrido, pois o que mais prezamos em nossa empresa é o atendimento ao cliente, mas principalmente, que ele seja realizado de transparente e ética.
Dessa forma, o ocorrido em questão, não condiz com o que praticamos em nosso dia a dia, nem com as práticas de gestão de imóveis dos clientes. Por isso, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer constrangimento ou mal-estar que a situação tenha causado.
A partir da sua reclamação, já tomamos todas as medidas cabíveis, inclusive revisamos e mudamos os nossos processos para que isso não ocorra novamente. Esperamos que, apesar de termos tido essa infelicidade, que você possa contar conosco caso precise de qualquer apoio no futuro. Caso você necessite de mais alguma coisa, não hesite em nos procurar.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica da empresa
11/03/2019 às 14:35
Olá Jessyka, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que esteja tudo ótimo com você. Ficamos muito tristes em saber do ocorrido, pois o que mais prezamos em nossa empresa é o atendimento ao cliente, mas principalmente, que ele seja realizado de transparente e ética.
Dessa forma, o ocorrido em questão, não condiz com o que praticamos em nosso dia a dia, nem com as práticas de gestão de imóveis dos clientes. Por isso, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer constrangimento ou mal-estar que a situação tenha causado.
A partir da sua reclamação, já tomamos todas as medidas cabíveis, inclusive revisamos e mudamos os nossos processos para que isso não ocorra novamente. Esperamos que, apesar de termos tido essa infelicidade, que você possa contar conosco caso precise de qualquer apoio no futuro. Caso você necessite de mais alguma coisa, não hesite em nos procurar.
Agradecemos sua compreensão.