BR Hunter

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São Paulo - SP

21/06/2021 às 09:34

ID: 125539759

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Displicência e Constrangimento

Segunda, dia 21/06. Acordamos tão somente com a energia sendo cortada. A parte mais triste de tudo é que, como moramos em condomínio, o mínimo seria um interfone, o que não aconteceu.
O prestador de serviço da ENEL, além de tudo, foi arrogante e nem sequer explicou qual foi o motivo. Sabendo disso, ele disse que a conta do mês de maio estava atrasada (a única, claramente por um erro nosso), mas a arrogância foi clara. Aliás, dona ENEL, um tanto de pessoas com ligações à gato e com débitos maiores que os meus, por mais faturas abertas que eu, desligar uma energia elétrica por conta de uma cobrança de R$89!?
Sou professora, estou atuando no ambiente remoto por causa da pandemia e isso é um estresse a mais além de toda a situação constrangedora pela qual passamos aqui no condomínio onde moramos! A Enel tem funcionários despreparados e completamente sem empatia. Gostaria de saber se fosse uma situação dessa com algum deles como iriam se portar! No mínimo, estariam aqui também!
Temos uma criança pequena em casa, de um ano, que acordou assustada com todo o furdúncio.
Zelador da empresa BR Hunter direcionou o prestador da ENEL e foi extremamente humilhante e desgastante. Falando alto e expondo toda a situação para todos os vizinhos.
Onde já se viu esse tipo de situação? Um erro atrás de outro, desde a ENEL, com a qual já me desgastei meses antes (por causa da pandemia, inclusive, em ******* - e que até hoje não me respondeu no ReclameAqui, nem minhas reclamações no PROCON, com direito a publicação no Diário Oficial), até a Reuters, passando pela administradora do condomínio, Caram. Isso é constrangimento e isso é inconcebível por lei! Com certeza, vou atrás dos meus direitos enquanto consumidora, pois isso é um ultraje! Chega de não ir atrás dos meus direitos enquanto consumidora por uma falha de outrem, com dó, com medo de prejudicar outras pessoas.