Armário ***** com porta amassada, maçaneta solta e baixa qualidade
Não respondida
São Gonçalo - RJ
14/05/2026 às 14:51
ID: 248658687
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação por meio desta plataforma e destacar o meu grande arrependimento de ter investido no armário do meu quarto com a empresa *****.
Quando compramos um item desse porte, confiamos que a empresa oferecerá um bom atendimento durante todo o processo de compra, entrega, montagem e também no pós-venda. Infelizmente, não me senti respeitada ao relatar que uma das portas veio amassada/batida. Em vez de uma solução prática, fui direcionada para outro setor por meio de um link, e depois recebi um e-mail solicitando que eu informasse o número da porta danificada conforme o manual.
Ocorre que quem realizou a montagem foi o montador, portanto não tenho conhecimento técnico para identificar essa informação, nem considero justo que essa responsabilidade seja repassada ao cliente.
Além disso, o que mais me decepciona é a baixa qualidade do armário. No primeiro dia de uso, a maçaneta já soltou, e agora, com apenas uma semana, outros sinais de desgaste começaram a aparecer. Adquiri o produto acreditando que teria ao menos alguns anos de durabilidade, mas hoje já me vejo torcendo para que ele dure pelo menos um ano.
Por fim, estou extremamente chateada e frustrada com a empresa. Confiei na marca e, infelizmente, tive uma experiência muito negativa. Espero que a situação seja resolvida com a seriedade e o respeito que o consumidor merece.