Estorno
Em réplica
Osasco - SP
04/11/2018 às 23:07
ID: 39728469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um PS4 PRO e não chegou. A diretoria da empresa pediu p mim efetuar o cancelamento e fiz conforme me solicitaram e até agora não tive o estorno. A equipe de atendimento não entram em contato. Nos termos de condições descreve 12 dias úteis para estorno o prazo já excedeu e até agora nada.
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Resposta da empresa
05/11/2018 às 09:41
Por favor Paulo, verifique seu e-mail.
Enviamos Informações relativas ao seu pedido e pedimos Informações para realizarmos o devolução.
Equipe BR Imports
TELEFONE: ******* ******* ******* (Apenas tel. fixo)
WHATSAPP: +1 (*******) ************** (Central, EUA)
SITE: https://*******
Réplica do consumidor
22/11/2018 às 23:13
Não recebi o estorno ainda. Não entendo tamanha demora. Peço q a empresa resolva isso imediatamente. Não estão cumprindo os prazos descritos no contrato.
Réplica da empresa
23/11/2018 às 07:54
Olá Ricardo, tudo bem?
Sou Lucas, responsável pela empresa,, Acionei o financeiro da empresa para que verifique e solucione o ocorrido.
Eu mesmo entrarei em contato com você, por e-mail ou telefone, fique atento.
Equipe BR Imports
TELEFONE: ******* (São Paulo, BR)
WHATSAPP: +1 (*******) ************** (Nova York, US)
SITE: https://*******
Réplica do consumidor
11/12/2018 às 13:12
A empresa não cumpri o acordado. Estou esperando até hoje o estorno e nada. Daqui uns dias estamos em ******* e não recebi meu dinheiro de volta. Não quero respostas como aguarde. Já ouvi muito isso. Só quero meu dinheiro de volta. Lembrando q realizei a compra no mês de agosto. Se passaram 4 meses. É muito tempo. Isso não existe.
Réplica do consumidor
18/01/2019 às 19:10
Empresa prometeu entrar em contato e não cumpriu. Só me respondem quando notifico com o reclame aqui. Falta de profissionalismo e respeito para com o consumidor. Comprei o produto em agosto de ******* e não recebi o estorno que a empresa se comprometeu a pagar, 12 dias após o cancelamento. Não sei qual o intuito da empresa?!
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 20:09
Até hoje não recebi o estorno.