BR Kite Watersports

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Macaé - RJ

14/11/2025 às 18:18

ID: 231941891

Prezada Equipe ION,

Venho por meio desta comunicar um incidente grave de segurança ocorrido com meu trapézio ION Apex na data de 13/11/2025, e solicitar providências urgentes quanto a um possível defeito de fabricação, com substituição do componente.
Descrição do Incidente: Durante uma sessão normal de kitesurf ontem, o Hook Kite Aluminium responsável pela fixação do chickenloop rompeu inesperadamente, causando uma situação de extremo risco que poderia ter resultado em acidente grave. O equipamento estava sendo utilizado dentro das condições normais de operação, sem sobrecarga ou uso inadequado.
Características do Produto:
Modelo: ION Apex
Estado: Relativamente novo
Manutenção: Sempre lavado após o uso e armazenado adequadamente
Uso: Dentro das especificações técnicas
Evidências Técnicas:
Possuo fotografias que demonstram claramente que se trata de uma ruptura inesperada do material metálico, caracterizando aparente falha estrutural do componente. As imagens evidenciam que não houve desgaste gradual, mas sim uma quebra súbita do aço, indicando possível defeito de fabricação ou falha no controle de qualidade.
Informo que verifiquei um recall da peça que diz respeito a todos os ganchos ION Quicklock da temporada 21/22, numeração: 48210-8020 IOW-Hook Kite Quicklock, não sei informar se é o mesmo modelo que o meu.
Aguardo retorno com a máxima brevidade possível e agradeço a atenção dispensada.
Coloco-me à disposição para envio das evidências fotográficas e demais esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

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