Capacete Race Tech One com defeito na viseira após segundo uso e descaso no pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 14:19
ID: 245506653
Fiz uma compra do capacete race tech one no dia 28/03/26. No segundo uso do capacete, o reparo da viseira do lado direito do capacete acabou caind na rua e só percebi após deslocamento da viseira pois a mesma estava sem fixação. Contatei o site da race tech e não há disponibilidade do reparo. Contatei por Whats app e me pediram para preencher um formulário, onde não tem nenhum retorno, somente um número. Ao questionar este sobre este protocolo, no WhatsApp somente informam para aguardar 48 horas para análise. O ponto em discussão aqui eh a qualidade das peças, pós venda tato do fabricante quanto da loja onde comprei. Levei para eles e fui informado que isso eh normal com estes capacetes e eu teria que aposentar o mesmo (2 usos somente) e estava acontecendo com outros clientes. Como resolvo este problema uma vez que não existe nenhuma loja ou Marketplace que eu possa encontrar esta peça?
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:13
Sr. Wilson, bom dia!
Sou a Jéssica, tudo bem?
Você já está em atendimento pelo ticket aberto via SAC. Fiz a solicitação para envio da peça é só aguardar o recebimento no seu endereço.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente.