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Taubaté - SP

09/05/2026 às 21:41

ID: 248203815

[Editado pelo Reclame Aqui]

No dia *****, adquiri uma bota LS2 na ***** (conforme nota fiscal anexa a esta reclamação). Por ser um equipamento de segurança de alto padrão e custo elevado, esperava durabilidade, e não um produto que apresentasse falhas graves em menos de um ano.

Recentemente, em ***** (9 meses de uso), a bota começou a apresentar trincas, rachaduras e descascamento.. interrompi o uso para evitar aumentar o dano. Ao procurar a loja, fui informado que a garantia deles é de apenas 6 meses e que o prazo já teria expirado. No entanto, é inadmissível que um produto deste nível se deteriore tão rápido.

O estado do produto refuta todos os argumentos da negativa, onde fala que minhas alegações são subjetivas, acredito que nem analisaram as fotos que enviei.

1. Defeito Objetivo: O descascamento e as trincas não são "considerações subjetivas", mas sim uma falha física e visível na estrutura do material. As fotos anexas comprovam que não há desgaste natural, mas sim uma falha precoce da matéria-prima.

2. Uso Esporádico: Utilizo a bota apenas em finais de semana ocasionais. O solado está intacto e a estrutura externa comprova que não há desgaste por uso intenso.

3. Sem Sinais de Danos Externos: As fotos mostram claramente que não há sinais de queda, abrasão ou qualquer negligência da minha parte. O defeito é nitidamente de fabricação (vício oculto do material).

4. Resposta Inadequada: Ignorar as fotos que enviei e depois oferecer um cupom de 10% de desconto como solução é ofensivo. Não quero cupom de desconto, quero a troca da bota por uma nova ou dinheiro de volta.

Conforme o Art. 26, 3 do CDC, o prazo para vício oculto em bens duráveis conta a partir da descoberta do defeito. Uma bota desta categoria não pode se deteriorar em 9 meses de uso mínimo.

Pela gravidade da falha, não aceito reparos. Eu quero a substituição por um produto novo (porque gosto da marca e modelo) ou a devolução integral do valor pago, conforme me garante a lei.

Aguardo uma solução definitiva da ***** e da *****.