Empresa não respeita o consumidor
Resolvido
Praia Grande - SP
30/12/2025 às 10:35
ID: 236210267
Dia 27/11 realizei a compra no site do capacete Race Tech volt. Após chegar, o mesmo ficou tamanho grande, precisei trocar. Uma dificuldade enorme pois os contatos via telefone/WhatsApp não respondem, lamentável. Só consegui atendimento dias depois via e-mail. Fiz a devolução via correios, dia 15/12 foi entregue via correios e a empresa simplesmente não fez o estorno do valor. Entrei em contato com a operadora do cartão de crédito no dia 29/12 e não consta nenhum cancelamento/estorno por parte da empresa. Fica aqui minha indignação, infelizmente vou ter que tomar outras atitudes para ter meus direitos.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 08:33
Sr. Lucas, bom dia!
Vamos te notificar no seu número/e-mail informado para entendermos melhor o ocorrido e te auxiliar como for possível.
Atenciosamente.
Equipe BRMOTORSPORT
Réplica da empresa
14/01/2026 às 17:56
Lucas, boa tarde! Tudo bem?
Verifiquei o caso e seu estorno já foi feito, você recebeu?
Aguardo.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:17
Uma empresa que não funciona atendimento via WhatsApp, não atendem telefone e não funciona o chat do site. Uma luta para conseguir o estorno. Não indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2