Estorno pendente e dificuldade de contato para capacete devolvido
Em réplica
Fortaleza - CE
19/01/2026 às 09:37
ID: 238083327
Bom dia, estou com um problema de estorno no cartão de crédito, já estou terminando de pagar as parcelas,para não ter problema de juros do cartão, do capacete devolvido, e nada de estorno, não consigo atendimento por nenhum canal de atendimento de vocês, quero uma solução para o problema, produto devolvido faz tempo, e não estornaram, quero uma resposta
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:58
Francisco, boa tarde!
Sou a Jéssica, tudo bem?
Vamos te notificar no seu número/e-mail informado para entendermos melhor o ocorrido e te auxiliar como for possível.
Atenciosamente.
Equipe BRMOTORSPORT
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 10:50
Não foi mandado nada ainda, estou esperando o que foi dito
Réplica da empresa
20/02/2026 às 09:10
Sr. Francisco, bom dia!
Tentei contato no telefone mas foi sem sucesso, te mandei um e-mail e você não retornou. Consegue verificar na sua caixa de entrada, lixeira e spam. Por favor? Precisamos de informações para seguir com o seu atendimento.
Aguardo.
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 23:58
Não recebi nenhum contato por telefone e nem email, nenhum contato
Réplica da empresa
23/02/2026 às 08:37
Sr. Francisco, bom dia!
Estou tentando contato nos dados informados aqui.
85987277145 e [email protected]
Estão corretos?
Não encontramos nenhum pedido feito em nosso site com os seus dados, preciso de informações para seguir com o seu procedimento.
Entre em contato comigo, por favor.
11 97059-4516
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 12:04
Estou esperando resposta, não fui contactado