Não cumprimento de oferta e descaso no atendimento após compra de capacete Norisk Flow
Resolvido
Fortaleza - CE
21/01/2026 às 15:20
ID: 238390651
Efetuei a compra de um capacete norisk flow pra pesente e na oferta do site diz que acompanha viseira extra. porem ao receber o produtor a viseira não veio. Entrei em contato imediatamente com SAC, falei com o atendente Erick, que disse que iriam enviar a viseira e que o codigo de rastreio seria enviado via whatsapp o que não foi feito.
Estou extremamente chateada com o descaso e falta de informação. Faz 3 dias que ligo e não atendem, não respondem no whatsapp. Registrei reclamação no sac conforme o protocolo ***** e também nao tive retorno. Não cumprem com a oferta e possuem total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:37
Neize, boa tarde!
Sou a Jéssica, tudo bem?
Vamos te notificar no seu número/e-mail informado para entendermos melhor o ocorrido e te auxiliar como for possível.
Atenciosamente.
Equipe BRMOTORSPORT
Réplica da empresa
11/02/2026 às 15:46
Sra. Neize, boa tarde tudo bem?
Verifiquei o sei caso e a viseira faltante no seu pedido foi enviada ao seu endereço e recebida no dia 23/01/2026 15:07 por Maria Sales.
O seu ticket foi respondido pelo Erick no dia 21/01/2026 com o código de rastreio para que pudesse acompanhar. Todas as informações foram passadas de forma detalhada por e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:57
A empresa demora a responder e não é clara com o consumidor. Só tentam resolver algo depois de cozinhar vc em banho maria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4