Capacete Premium com defeito de fabricação (forro descosturando) e dificuldade de acionar garantia
Não respondida
Joinville - SC
30/04/2026 às 17:02
ID: 247413197
Mandei dois emails já, acionando a garantia de um capacete que comprei no inicio do mês, fazia um pouco mais de uma semana quando mandei o primeiro email e esperei quase mais uma semana, pela resposta, para enviar o segundo. Como não obtive nenhum retorno, estou registrando a reclamação por aqui, afinal, o capacete custou quase R$1500,00.
Como mencionado no primeiro email, quando recebi o capacete, verifiquei que havia um risco na parte frontal do capacete, como o mesmo era preto e o risco, apesar de grande não era tão aparente, resolvi não fazer a devolução, ou solicitar a troca, para evitar trâmites muito demorados para resolução, porém, depois de usar apenas uma vez, quando fui pegá-lo para usar novamente, ví que o forro do capacete já estava descosturando, lembrando que é um capacete "premium", de um valor bem elevado.
Segue anexo fotos dos problemas. Fotos, adicionais PDF da NF e foto da NF estão anexas nos emails enviados diretamente para a BR Motorsport.