Falta de atendimento
Resolvido
Cuiabá - MT
01/04/2025 às 14:57
ID: 213661953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz quase 7 dias que tento contato para aderir uma franquia, porém sem sucesso. Ligação tentativa de 5 vezes no número disponível no site, sem sucesso. WhatsApp uma moça até atendeu porém os horários que tenho disponível, sendo horário de almoço ou final da tarde nunca podem atender. Infelizmente deixo a desejar na prestação de serviços, se tem restrições para atender na hora da venda, imagine na hora de atender o franquiado. Espero que corrijam essa conduta, pois quem quer vender acha horário para atender o cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 11:20
Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela dificuldade no contato inicial. Assim que tomamos ciência da situação, nossa equipe entrou em contato e esclareceu todos os pontos, inclusive em relação à diferença de fuso horário, que acabou impactando na disponibilidade de atendimento.
Reforçamos que prezamos pela experiência de todos que demonstram interesse em fazer parte da nossa rede, assim como a de nossos franqueados, e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acessível.
Agradecemos novamente pelo seu retorno, que nos ajuda a evoluir dia após dia.
Atenciosamente,
Equipe BR Multas
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 19:43
Boa noite! Retornaram e esclareceram todas as dúvidas. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10