Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 15:22

ID: 253790385

Fiz compra proteinvegan 2 kilos e me deparei notícia esse lote para ser recolhido,validade janeiro ,2028,quero saber quem recolhe?quero outro produto próprio consumo,aguardo retorno Valéria

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 16:33

COMUNICADO OFICIAL AO CONSUMIDOR

A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.

Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.

Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.

Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.

A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

BRN FOODS
Compromisso com qualidade, segurança e confiança.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 14:32

Bom me pareceu resposta automática,diante do direito consumidor do produto foi dado como impróprio ao consumo,ai vem resposta automática. Difícil da pessoa ter alguma segurança em consumir o produto,acredito tivesse recebido uma mensagem pelo WhatsApp informações de um humano responsável pela empresa passaria esclarecimentos,diante disso,vou doar o produto e comprar de outra empresa que de o devido suporte ao consumidor .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8