Reembolso solicitado por produto com prazo de recolhimento expirado e recusa de devolução pela Amazon.

COMUNICADO OFICIAL AO CONSUMIDOR

A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.

Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.

Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.

Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.

A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

BRN FOODS
Compromisso com qualidade, segurança e confiança.

A empresa Amazon informa q estava recolhendo o produto. Devido a má comunicação da empresa Amazon,não consegui devolver. Gostaria de devolver o produto e ser reembolsado

Ainda estou aguardando a empresa resolver.....

Aguardando o retorno da empresa. Quero devolução do produto que está em recall na empresa Amazon.

Aguardando a resposta

Olá, Rafael! Tudo bem?

Eu sou a AnaLu e faço parte da equipe de atendimento da BRN Foods.

Pedimos desculpas pela demora na continuidade da sua solicitação e entendemos que você está aguardando uma solução para a devolução e o reembolso.

Para conseguirmos seguir corretamente com a tratativa, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp *****. Assim, conseguiremos confirmar os dados dos produtos, orientar sobre a logística reversa e acompanhar o processo até o reembolso.

Queremos proporcionar todo o apoio e suporte necessário para concluir essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe BRN Foods