Solicitação de reembolso de Whey Protein chamado para recall pela ANVISA, com impossibilidade de devolução via Amazon.
Respondida
Goiânia - GO
23/03/2026 às 12:32
ID: 244047931
Comprei um pote whey Protein blend standard Baunilha 2kg - BRN Foods na amazon em 13 de novembro de 2025. Ontem recebi uma mensagem da Amazon informando que o whey foi chamado para recall pela anvisa que não é mais para consumir o produto. No site nao é permitido devolver o produto e nao o quero mais e quero o reembolso do valor, o consumidor não deve ser prejudicado.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:53
Olá! Tudo bem?
A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.
Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.
Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.
Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.
A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.
Ressaltamos ainda que estamos realizando todos os reembolsos