Solicitação de substituição ou devolução de produtos com Recall

Não resolvido
Aracaju - SE
22/06/2026 às 18:08
ID: 252068037
Fiz uma compra de Vegan Protein Morango 2kg e Vegan Protein Baunilha 2kg, através do Amazon e recebi notificação de Recall. Solicito providências com relação a substituição dos produtos ou devolução com ressarcimento. No aguardo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 06:51
COMUNICADO OFICIAL AO CONSUMIDOR
A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.
Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.
Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.
Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.
A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
BRN FOODS
Compromisso com qualidade, segurança e confiança.
Ressaltamos ainda que todos os reembolsos estão sendo feitos, conforme solicitado
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:45
Discordar da ANVISA é brincadeira
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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