Solicitação de substituição ou devolução de produtos com Recall

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

22/06/2026 às 18:08

ID: 252068037

Fiz uma compra de Vegan Protein Morango 2kg e Vegan Protein Baunilha 2kg, através do Amazon e recebi notificação de Recall. Solicito providências com relação a substituição dos produtos ou devolução com ressarcimento. No aguardo.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 06:51

COMUNICADO OFICIAL AO CONSUMIDOR

A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.

Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.

Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.

Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.

A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

BRN FOODS
Compromisso com qualidade, segurança e confiança.

Ressaltamos ainda que todos os reembolsos estão sendo feitos, conforme solicitado

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 09:45

Discordar da ANVISA é brincadeira

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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