Suspensão de produto pela ANVISA e dificuldade de contato com a empresa para orientação sobre como proceder com os itens adquiridos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

16/04/2026 às 17:44

ID: 246261007

Tenho 2 potes do Vegan Protein de Baunilha e Morango 2kg de vocês que estão no comunicado de suspensão da anvisa. Não consigo um único contato com a empresa, quero saber como proceder, uma vez que trata-se de uma questão de saúde. Quais os canais oficiais da empresa que estão operando para resolver esta questão com o consumidor final? Pedido amazon *****.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2026 às 08:32

COMUNICADO OFICIAL AO CONSUMIDOR

A BRN FOODS informa que o produto VEGAN PROTEIN BR FOODS permanece regular, seguro e próprio para consumo, atendendo aos padrões de qualidade e segurança exigidos.

Em relação à publicação recente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), esclarecemos que se trata de uma medida preventiva de caráter unilateral e não definitiva, adotada sem a solicitação prévia de esclarecimentos técnicos à empresa.

Ressaltamos que a BR FOODS possui todos os estudos e laudos técnicos necessários, incluindo testes de estabilidade acelerada e de longa duração, que comprovam a manutenção da qualidade, segurança e integridade do produto ao longo do prazo de validade de 24 meses.

Informamos ainda que toda a documentação técnica pertinente já está sendo devidamente apresentada aos órgãos competentes, reforçando nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança do consumidor.

A BR FOODS segue rigorosamente as boas práticas de fabricação e controle de qualidade, reafirmando sua responsabilidade com a saúde e confiança de seus consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

BRN FOODS
Compromisso com qualidade, segurança e confiança.

Ressaltamos ainda que todos os reembolso solicitados, estão em andamento.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 12:29

Não resolveu problema algum. Opinião particular da empresa jamais será superior a declaração do órgão fiscalizador e, enquanto o órgão fiscalizador não pode emite nenhuma nota contrária a primeira, é ela que continua valendo. A empresa apenas se esquivou de assumir a responsabilidade, deixando os clientes em prejuízo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0