[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Joinville - SC
04/11/2020 às 10:40
ID: 114533417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa BR online simplesmente entrou em contato dizendo estar fazendo apenas uma atualização de cadastro sem custo algum no dia 04/09/20, até chegaram a mencionar umas prestações de *******,00 que segundo eles já estava incluso no nosso plano de banda larga e não geraria nenhum custo adicional. Porém agora, aparecem ameaçando protestar nossa empresa por não pagamento dos boletos, sendo que NUNCA chegaram até nós estes boletos, nem pelo correio e nem por e-mail. Desta maneira tudo leva a crer se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois uma empresa que séria procuraria saber se recebemos os boletos. Outra coisa, no documento enviado ja preenchido por eles consta meu nome por extenso e não a minha assinatura (dos documentos legais). Resumindo induzem a pessoa ao erro.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 12:23
Prezado Jackson,
Acusamos o recebimento da sua reclamação, entretanto informamos que nossos canais oficiais de atendimento são através do e-mail: *******, ou através da nossa central de atendimento n*******.
Solicitamos que entre em contato, para que possamos solucionar seu problema.
Atenciosamente,
BR ONLINE
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 16:06
Entraram em contato ontem 04/11/20 e propuseram um acordo de *******,00 para o cancelamento de todo o processo, porém mais uma vez não honraram com o acordo. [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais mesmo.
Consideração final do consumidor
05/11/2020 às 16:11
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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