[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Joinville - SC
03/11/2020 às 17:38
ID: 114502473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa BR online simplesmente entrou em contato dizendo estar fazendo apenas uma atualização de cadastro sem custo algum no dia 04/09/20, até chegaram a mencionar umas prestações de *******,00 que segundo eles já estava incluso no nosso plano de banda larga e não geraria nenhum custo adicional. Porém agora, aparecem ameaçando protestar nossa empresa por não pagamento dos boletos, sendo que NUNCA chegaram até nós estes boletos, nem pelo correio e nem por e-mail. Desta maneira tudo leva a crer se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois uma empresa que séria procuraria saber se recebemos os boletos. Outra coisa, no documento enviado ja preenchido por eles consta meu nome por extenso e não a minha assinatura (dos documentos legais).
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 09:34
Prezado Jackson,
Acusamos o recebimento da sua reclamação, entretanto informamos que nossos canais oficiais de atendimento são através do e-mail: *******, ou através da nossa central de atendimento n*******.
Solicitamos que entre em contato, para que possamos solucionar seu problema.
Atenciosamente,
BR ONLINE
Consideração final do consumidor
05/11/2020 às 16:08
Uma empresa que liga e induz uma pessoa ao erro, não pode ser séria. Depois ligam propondo um acordo, o qual não são capazes de honrar. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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