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São José dos Campos - SP

07/04/2026 às 21:52

ID: 245441955

Título: Compra não entregue, código de rastreio inexistente e vendedor não responde Solicito reembolso

Realizei uma compra no site BR Outlet no dia 10/03, no valor de R$ 427,00. Após a confirmação do pagamento, recebi o código de rastreio *****.

No entanto, ao tentar acompanhar a entrega, o código não apresenta nenhuma informação válida. Entrei em contato com o vendedor solicitando esclarecimentos sobre o rastreio e prazo de entrega, porém não obtive mais nenhuma resposta.

Diante disso, fui pessoalmente aos Correios no dia 07/04, onde fui informado que o código de rastreio informado não existe no sistema, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à veracidade do envio.

Resumo do ocorrido:
- Data da compra: 10/03
- Valor pago: R$ 427,00
- Site: BR Outlet
- Código de rastreio informado: *****
- Situação: Código inexistente nos Correios
- Contato com vendedor: Sem resposta

Diante da ausência de entrega, falta de suporte e possível rastreio inválido, solicito o reembolso integral do valor pago imediatamente.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
- Contestação junto ao banco/operadora do cartão
- Reclamação no Procon
- Abertura de denúncia junto aos órgãos competentes

Aguardo retorno urgente com a solução do problema.

Atenciosamente,
*****