Demora na troca de tênis após envio para devolução
Em réplica
São José dos Campos - SP
20/04/2026 às 10:42
ID: 246486957
Realizei uma compra em Dez/25 dia 14/12 - no valor de R$577,38 pao via cartao de crédito. Recebi os tênis dia 19/12, porém foi necessário a troca dos mesmos, devido a tamanho e modelo. Realizei o envio dia 23/12 por transportadora para ser mais rápido.Foi entregue no endereço do remetente dia 30/12 e até o momento não retornaram com a minha troca.Mantenho quase que diariamente contato com o número fornecido pela empresa e falo com o Bruno, porém sem retorno.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:54
Oi, tudo bem?
Sobre a sua solicitação de troca, já estamos prontos para dar andamento no envio, porém precisamos do seu retorno no WhatsApp para confirmar alguns detalhes importantes.
Assim que você nos responder por lá, seguimos imediatamente com o processo, combinado? Ficamos no aguardo!
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 09:06
A empresa ainda não me enviou o pedido comprado em Dezembro/25 e enviado para troca.