Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e vendedor [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São José dos Campos - SP
26/06/2026 às 11:34
ID: 252417939
No dia 04/02/2026, realizei uma compra junto à empresa BR Outlet Premium JM, no valor total de R$ 537,84, referente aos produtos tênis Jordan Low e Air Jordan Space.
O pedido foi entregue em 09/02/2026. Após o recebimento, constatei que os produtos não correspondiam ao anunciado. Em razão disso, exerci meu direito de arrependimento e, no dia 10/02/2026, efetuei a devolução da mercadoria por Sedex, conforme comprovante de postagem.
Apesar de a empresa ter recebido os produtos devolvidos, até a presente data não realizou o reembolso do valor pago. Busquei solucionar a questão de forma amigável, entrando em contato com a empresa diversas vezes, sem sucesso.
Também formalizei reclamação junto ao PROCON, sob o n 1405156/2026, porém a situação permaneceu sem solução.