Produto errado e descaso no atendimento pós-venda: cliente aguarda troca ou reembolso há meses.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 14:48
ID: 246874847
Fiz um compra de 2 tênis no valor de R$ 488,04 no dia 12/11/2025 recebi porém veio com modelos e números diferentes, entrei em contato pediram pra fazer a devolução pra troca, fiz como pediram pelo correios via sedex - enviei o comprovante de envio e depois comprovando que eles receberam..hoje já é dia 24/04/2026 - já cansei de falar pelo Whatsapp e sempre falam que vão mandar e nada, isso é revoltante como uma empresa dessa ainda esteja funcionando, falei que não ia mais mandar e eles debocharam falando que duvidava...vou dar essa última cartada pra vê se respondem e me enviam os tênis , caso não resolvam quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:42
Olá! Tivemos um problema técnico com nosso perfil no Instagram, o que acabou impactando temporariamente nosso atendimento por lá. Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Para um retorno mais rápido e organizado, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por e-mail. Assim conseguiremos te atender da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:30
como já entrei em contato com vocês e me pediram até mais 20 dias de prazo estou aguardando mas só acredito vendo mesmo...quase impossível desse caso se resolver se isso acontecer venho aqui falar....
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:54
continuo aguardando vc falou q precisava de mais alguns dias que o instagran ia voltar sendo que o que tem a ver isso com meu pedido, mas td bem falei, vou aguardar, agora pergunto no whatsapp nem me responde mais, acho que definitivamente levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:14
NÃO COMPREM....NÃO COMPREM...[Editado pelo Reclame Aqui].....[Editado pelo Reclame Aqui].....MAS UM DIA A CONTA VEM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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